移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題中國移動對投資者的承諾是

做最具價值的創(chuàng)造者

2.問答題移動客戶在通話過程中由一個小區(qū)進(jìn)入另一小區(qū)的過程叫什么？

切換

3.填空題中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是（）和（）。中國移動戰(zhàn)略定位（）。

參考答案：責(zé)任；卓越；做世界一流企業(yè)、成為移動信息專家

4.問答題一卡充能夠為哪些業(yè)務(wù)充值？

參考答案：可為中國聯(lián)通移動電話用戶（包括GSM和WCDMA用戶）、無線上網(wǎng)卡用戶、固定電話用戶、寬帶用戶（目前僅支持與固話捆綁的寬...

5.問答題使用WLAN上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？

0.05元/分鐘

6.問答題如果在境外需要有關(guān)移動業(yè)務(wù)的服務(wù)，移動客戶如何撥打國際漫游特服號？

“+”或“00”8613800100186

7.填空題移動臺按照工作方式分為（）、（）、（）三種。

參考答案：手持式、便攜式、車載式

8.問答題辦理銀行代扣付費(fèi)方式的客戶必須使用以下哪種出帳方式？

定額出帳

9.問答題全球通的品牌核心價值是什么？

未來在我手中

10.問答題用戶未能在卡背面印制的有效期內(nèi)使用，是否可以延期？

用戶必須在一卡充的充值有效期內(nèi)使用該卡進(jìn)行帳戶充值，逾期一卡充將失效。