04571航空服務(wù)禮儀概論章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題欣賞演出時應(yīng)如何表現(xiàn)自己的良好教養(yǎng)？

參考答案：在演出正式開演之前，作為觀眾應(yīng)注意，憑票入場;著裝正規(guī);提前入場;對號入座。在欣賞演出時，要注意交際適度;維持秩序;尊重...

2 在劇場，下面正確的禮貌行為有（）。

3.問答題飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？

參考答案：請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。
茶杯應(yīng)放在客人右手的前方，要及時給客人添水。
客...

4.問答題贈送名片時應(yīng)注意哪些禮儀？

參考答案：（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。
（2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ?..

5.判斷題舞會上女士不能主動邀請男士跳舞。

6.判斷題女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。

7.名詞解釋白金法則基本內(nèi)容是

參考答案：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對方什么。

8 下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語的是（）

9.問答題雙排座轎車的座次應(yīng)如何排列？

參考答案：其一，雙排五人座轎車。當(dāng)主人駕車時，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)專職司機駕車時，則其...

10.名詞解釋散點正視

參考答案：“散點”，是指在與人交談時，目光應(yīng)主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個外眼角以內(nèi)的區(qū)域中。“正視”是指投注...