保險行業(yè)由于具有（）等方面的特性，保險業(yè)的健康發(fā)展必須遵守最大誠信原則。 ①保險收益的穩(wěn)定性； ②保險費(fèi)收取的分散性； ③保險經(jīng)營的安全性； ④保險資金的負(fù)債性。
以下關(guān)于公民道德建設(shè)的敘述，正確的是（）。 ①公民道德建設(shè)以科學(xué)的價值追求為實踐指向； ②公民道德建設(shè)以“善”的行為規(guī)范為基本形式； ③公民道德建設(shè)為人們的行為選擇提供價值支撐和價值導(dǎo)向； ④公民道德建設(shè)能增強(qiáng)社會的價值認(rèn)同和凝聚力。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）。 ①階段性銷售目標(biāo)； ②銷售網(wǎng)絡(luò)布局； ③選擇客戶； ④傾聽客戶對自己的抱怨。
