A.理賠人員延遲刁難理賠，保戶為獲得應得的保險金而不得不提出不必要的理賠訴訟
B.維護索賠人以外的其他投保大眾，免于負擔因索賠人保險詐欺和不當賠付所增的成本
C.理賠人員致力于建立理賠作業(yè)原則與程序，用以防止對有關(guān)保險事故實情或合同合同條款認定不清，及避免有人濫用專業(yè)知識以獲得不當?shù)睦?br />
D.理賠人員業(yè)余增進在理賠服務領域中本身的知識、技巧與專業(yè)
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A.精算人員的責任心應表現(xiàn)為實事求是地工作并反映情況，即使遇到困難和阻力，也要忍辱負重，也一定要有勇氣鍥而不舍地把真實的狀況反映到高層，并盡力說服決策層采取果斷措施
B.一名合格的精算人員需要具備強烈的責任心、腳踏實地的作風、謙虛謹慎的品質(zhì)和努力奮進的精神
C.在西方國家，由于保險行業(yè)已經(jīng)較為成熟，精算組織或協(xié)會對精算人員職業(yè)道德的要求日益放松
D.精算專業(yè)的特點使得精算從業(yè)人員在職業(yè)操守、職業(yè)資格、執(zhí)業(yè)質(zhì)量方面都有十分嚴格的要求
A.理賠人員應以謙恭、公平、公正的態(tài)度對待保戶，對保戶與其進行的有關(guān)理賠問題的溝通，都應當迅速回復
B.理賠服務是保險服務最重要的階段，也是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機
C.理賠人員是保險公司方面與保戶直接接觸較少的群體之一，他們的服務態(tài)度和質(zhì)量不會影響保戶對公司的好惡和判斷
D.公正是指理賠人員要站在客觀的立場上，維護保險合同雙方當事人（保險人與投保人）的利益
A.由于保險公司經(jīng)營中所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，以及保險經(jīng)營的復雜性和隱蔽性使得保險公司管理人員的行為很難為外界所觀察，存在著極大的道德風險
B.導致道德風險發(fā)生的直接原因是當事人之間獲取的信息不對稱或信息不完整
C.“委托－代理”關(guān)系的存在，是對保險管理人員道德風險的有力遏制
D.當監(jiān)督成本太高以至超過監(jiān)督收益時，在獲取信息方面占優(yōu)勢的一方有可能為實現(xiàn)其自身利益最大化，在監(jiān)督不到位的情況下采取不利于他人的行動，侵占他人的利益
最新試題
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。
以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險公司具有重要影響。因此，保險銷售人員在營銷過程中應該做到（）。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點；④認清和解決客戶的疑難。
導致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎薄弱；②保險信用法規(guī)建設滯后；③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；④保險營銷機制不完善。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準，但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務，篤守信譽；④以最合適的價格、最周到的服務，給客戶帶來盡可能的方便。
對保險公司來說，如實告知是一種說明義務，是指保險公司應該向投保人說明（）。①不保標的；②除外責任；③免賠額；④從業(yè)人員的學歷。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評價。
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當事人不存惡意；②對于超額保險按照保險金額賠償；③投保人在履約過程中當標的危險增加應及時通知保險人；④保險公司應該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實說明。
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是（）。①不虛假承諾；②不夸大保單收益；③滿足客戶的合理要求；④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。
最大誠信原則設置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括（）。①防止保險公司濫用合同解除權(quán)；②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負責；③維護被保險人的權(quán)益；④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風險。