高級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.02.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 質(zhì)檢語音郵箱不具備（）功能。

2 在三相交流電路中，各電阻元件上消耗的功率之和稱為（）。

3.判斷題我國(guó)主要采用A類IP地址。

4 將“老師批評(píng)了我們”改寫成“被”字句，正確的一項(xiàng)是：（）。

5.判斷題話務(wù)臺(tái)應(yīng)保證新來人員立即上崗工作。

6 話務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是（）的基礎(chǔ)。

7.判斷題話單類型在查詢結(jié)果表中分別由5、6、7、8、9整數(shù)表示。

8 處理及時(shí)率中規(guī)定的時(shí)限為（）。

9.判斷題呼叫轉(zhuǎn)移可以轉(zhuǎn)移到任何電話號(hào)碼上。

10.判斷題C&C08-Q排隊(duì)機(jī)上增加操作員信息時(shí)，不允許注冊(cè)相同的操作員姓名。