高級話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在對某個話務(wù)員的錄音過程中調(diào)整座席時，排隊機不能連接語音通道。

2 屬于低速尋呼編碼方案的是（）。

3 話務(wù)處理及時率指標百萬門以上局應(yīng)大于（）。

4 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的話務(wù)員座席分為（）級別，其對應(yīng)的權(quán)限是不同的。

5 現(xiàn)有三只阻值均為R的電阻，將它們做不同的連接，能得到（）組合。

6.判斷題光纖通信屬于有線通信。

7.判斷題話務(wù)統(tǒng)計臺可以向話務(wù)統(tǒng)計服務(wù)器發(fā)送各類統(tǒng)計命令，可以瀏覽統(tǒng)計結(jié)果，也可以對原始話單進行查詢和分析。

8 使用空調(diào)時，當外界溫度高于（）時，制熱功能不能使用。

9.判斷題計算機主機或顯示器無電源顯示，應(yīng)先檢查計算機外部電源線及顯示器電源插頭。

10 “他做他的家庭作業(yè)”的英文寫法是“He（）his homework”。