單項(xiàng)選擇題常見(jiàn)的信用業(yè)務(wù)銷(xiāo)售流程不包括（）。

A.客戶(hù)建立流程
B.訂單處理與貨物配送流程
C.賬款催收流程
D.租賃流程


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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于服務(wù)的有形展示的說(shuō)法，正確的是（）。

A.實(shí)體環(huán)境屬于服務(wù)的有形展示要素
B.服務(wù)的有形展示是用實(shí)物將企業(yè)抽象的服務(wù)具體化
C.服務(wù)的有形展示是標(biāo)出服務(wù)的價(jià)格
D.服務(wù)的有形展示是創(chuàng)造適宜的服務(wù)環(huán)境

3.單項(xiàng)選擇題實(shí)體環(huán)境的類(lèi)型是（）。

A.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素
B.周?chē)蛩亍⒃O(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因素
C.法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素
D.周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素、法律因素

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)特征造成的服務(wù)促銷(xiāo)與產(chǎn)品促銷(xiāo)的差異不包括（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的不足
B.競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和市場(chǎng)條件
C.促銷(xiāo)方式多種多樣
D.專(zhuān)業(yè)和道德限制

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)的定價(jià)方法不包括（）。

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法
B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
C.技巧定價(jià)法
D.需求導(dǎo)向定價(jià)法