單項(xiàng)選擇題顧客參與服務(wù)操作過程的程度屬于服務(wù)市場(chǎng)營銷組合的（）。

A.人
B.過程
C.有形展示
D.產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于服務(wù)的有形展示的說法，正確的是（）。

A.實(shí)體環(huán)境屬于服務(wù)的有形展示要素
B.服務(wù)的有形展示是用實(shí)物將企業(yè)抽象的服務(wù)具體化
C.服務(wù)的有形展示是標(biāo)出服務(wù)的價(jià)格
D.服務(wù)的有形展示是創(chuàng)造適宜的服務(wù)環(huán)境

2.單項(xiàng)選擇題實(shí)體環(huán)境的類型是（）。

A.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素
B.周圍因素、設(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因素
C.法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素
D.周圍因素、設(shè)計(jì)因素、法律因素

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)特征造成的服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的差異不包括（）。

A.市場(chǎng)營銷導(dǎo)向的不足
B.競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和市場(chǎng)條件
C.促銷方式多種多樣
D.專業(yè)和道德限制

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)的定價(jià)方法不包括（）。

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法
B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
C.技巧定價(jià)法
D.需求導(dǎo)向定價(jià)法

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)業(yè)中的定價(jià)技巧的是（）。

A.系列價(jià)格
B.差別定價(jià)法
C.成本導(dǎo)向定價(jià)法
D.階段定價(jià)法