判斷題解決問題的會議重點是放在應(yīng)該采取何種行動上。

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3.多項選擇題反饋分為內(nèi)部反饋和外部反饋，下面的哪些情況是屬于內(nèi)部反饋？（）

A.停止談?wù)撃呈虏⑥D(zhuǎn)而談?wù)摿硪患?br /> B.對自己剛談過的話加以修正或解釋
C.對方要求你進一步澄清事實
D.認為接收者心里很清楚，何必多言
E.在未被請求的情況下提供附加性信息

4.多項選擇題聽講人導(dǎo)致聽力不良的原因有（）。

A.對演講人的看法
B.缺乏耐心
C.內(nèi)部噪音
D.設(shè)備差
E.環(huán)境差

5.多項選擇題在企業(yè)組織溝通中，從管理層到基層的溝通可以采取的口頭形式有（）。

A.電話談話
B.演講
C.講話
D.錄像會議
E.廣播