多項選擇題反饋分為內(nèi)部反饋和外部反饋,下面的哪些情況是屬于內(nèi)部反饋?()
A.停止談?wù)撃呈虏⑥D(zhuǎn)而談?wù)摿硪患?br />
B.對自己剛談過的話加以修正或解釋
C.對方要求你進(jìn)一步澄清事實
D.認(rèn)為接收者心里很清楚,何必多言
E.在未被請求的情況下提供附加性信息
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1.多項選擇題聽講人導(dǎo)致聽力不良的原因有()。
A.對演講人的看法
B.缺乏耐心
C.內(nèi)部噪音
D.設(shè)備差
E.環(huán)境差
2.多項選擇題在企業(yè)組織溝通中,從管理層到基層的溝通可以采取的口頭形式有()。
A.電話談話
B.演講
C.講話
D.錄像會議
E.廣播
3.多項選擇題與書面溝通相比較,口頭溝通的優(yōu)點是()。
A.立即反饋
B.非語言暗示
C.溫馨的感覺
D.強(qiáng)有力的影響
E.多方參與
4.多項選擇題在商務(wù)活動中,對一名新的業(yè)務(wù)員來說,在第一次拜訪客戶時難免有些緊張,如果你是他的客戶,從下面的身體語言中,()看出他的緊張感。
A.清嗓子
B.抽煙
C.用手捂住自己的嘴
D.擺弄硬幣或者鑰匙
E.拉耳朵