多項選擇題以下對“黃金法則”描述正確的有（）

A.1988年，美學者發(fā)表闡述“黃金法則”的論文
B.在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么
C.行為合法，不能要什么給什么，做人、做事都要有底線
D.你想別人怎樣待你，代也要怎樣待人
E.如果從今天的信息時代的標準來看，黃金法則已不能解決紛繁復雜的所有問題


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1.多項選擇題“白金法則”是（）提出來的。

A.亞歷山大•德拉博士
B.愛默生作家
C.奧康納博士
D.卡耐基營銷大師
E.企業(yè)家喬•富勒

2.多項選擇題一般來說，歡送辭應包括（）等內(nèi)容。

A.小結旅游
B.感謝合作
C.表示惜別
D.征求意見
E.表達祝愿

3.多項選擇題總的來說，旅游服務禮儀應該遵循（）原則。

A.尊重
B.從俗
C.適度
D.平等
E.寬容

4.多項選擇題關于幽默的表述，正確的有（）

A.幽默能活躍氣氛，也能造成緊張的空氣
B.幽默是一種對攻擊和侮辱十分有效的反擊武器
C.幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現(xiàn)
D.幽默倘若運用不當，也會適得其反，造成沖突
E.幽默能讓問題復雜化，顯示出個人豁達大度的風度

5.多項選擇題迎客服務準備，主要包括（）等。

A.業(yè)務準備
B.物質(zhì)準備
C.形象準備
D.知識準備
E.心理準備