單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，年度未設(shè)立的評優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)是（）。
A.年度服務(wù)明星人員
B.年度服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)
C.年度服務(wù)飛躍網(wǎng)點(diǎn)
D.年度服務(wù)飛躍人員
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，對短信回復(fù)“不滿意”意見的客戶，總行客戶服務(wù)部通過（）回訪的方式確認(rèn)不滿意詳細(xì)原因。
A.電話
B.短信
C.微信
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)暗訪檢查覆蓋崗位不包括（）。
A.大堂經(jīng)理
B.營業(yè)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題天然氣公司在銀行內(nèi)張貼提示：開通天然氣滿一年后，收取12個(gè)月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)。客戶某先生開通天然氣后并未滿一年，但銀行仍然堅(jiān)持收取12個(gè)月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
4.單項(xiàng)選擇題客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理提供的賬戶申請書上已經(jīng)畫勾好電話銀行、移動(dòng)銀行、網(wǎng)上銀行等項(xiàng)目，但客戶明確表示不需要辦理，但大堂經(jīng)理堅(jiān)稱是必目，否則不予開卡，隨后客戶投訴。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
5.單項(xiàng)選擇題梁某發(fā)現(xiàn)其銀行卡被盜刷，后向銀行反映，且證明自己的卡在不離身的情況下被復(fù)制套現(xiàn)，要求銀行賠償損失。此為保護(hù)客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
D.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
最新試題
不需要借助儀器，通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識別的票據(jù)防偽特征有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品可以投資于（）等以下資產(chǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項(xiàng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點(diǎn)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
印鑒管理集中點(diǎn)職責(zé)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)批量開卡需要準(zhǔn)備哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
核準(zhǔn)類銀行賬戶包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
天府理財(cái)之“增富”定期理財(cái)系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題