單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，對(duì)短信回復(fù)“不滿意”意見的客戶，總行客戶服務(wù)部通過（）回訪的方式確認(rèn)不滿意詳細(xì)原因。
A.電話
B.短信
C.微信
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)暗訪檢查覆蓋崗位不包括（）。
A.大堂經(jīng)理
B.營(yíng)業(yè)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題天然氣公司在銀行內(nèi)張貼提示：開通天然氣滿一年后，收取12個(gè)月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)?？蛻裟诚壬_通天然氣后并未滿一年，但銀行仍然堅(jiān)持收取12個(gè)月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
3.單項(xiàng)選擇題客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理提供的賬戶申請(qǐng)書上已經(jīng)畫勾好電話銀行、移動(dòng)銀行、網(wǎng)上銀行等項(xiàng)目，但客戶明確表示不需要辦理，但大堂經(jīng)理堅(jiān)稱是必目，否則不予開卡，隨后客戶投訴。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
4.單項(xiàng)選擇題梁某發(fā)現(xiàn)其銀行卡被盜刷，后向銀行反映，且證明自己的卡在不離身的情況下被復(fù)制套現(xiàn)，要求銀行賠償損失。此為保護(hù)客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
D.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
5.單項(xiàng)選擇題劉某前往網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款業(yè)務(wù)，柜員甲告訴劉某購(gòu)買保險(xiǎn)利率比定期存款高，未提示風(fēng)險(xiǎn)，此行為侵犯了客戶的（）。
A.公平交易權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
最新試題
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人（）、受益人、被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項(xiàng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
印鑒管理集中點(diǎn)職責(zé)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前哪些渠道可以申請(qǐng)蓉易借？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
備案類銀行賬戶包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
開鑫錢包的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)經(jīng)理對(duì)于客戶信息檢視要點(diǎn)包括以下（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題