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多項選擇題與書面溝通相比較，口頭溝通的優(yōu)點是（）。

A.立即反饋
B.非語言暗示
C.溫馨的感覺
D.強有力的影響
E.多方參與

1.多項選擇題在商務(wù)活動中，對一名新的業(yè)務(wù)員來說，在第一次拜訪客戶時難免有些緊張，如果你是他的客戶，從下面的身體語言中，（）看出他的緊張感。

A.清嗓子
B.抽煙
C.用手捂住自己的嘴
D.擺弄硬幣或者鑰匙
E.拉耳朵

2.判斷題溝通意圖采取的形式，不論是一個簡單的問候或是一個復(fù)雜的計劃，都是在發(fā)送者的經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的。

3.判斷題對“聽”而言，對演講人的消極看法不會妨礙聽眾有效的聽演講人的講話。

4.判斷題研究人員發(fā)現(xiàn)對一則信息的看法只有7%來自語言，而另外多達93%的信息內(nèi)容來自于非語言信息。

5.判斷題解碼過程會受到你的文化背景、教育狀況和社會背景的影響。