A.收集信息資源
B.充分挖掘信息價值
C.充分利用信息價值
D.如何分析、處理、應(yīng)用好信息資源
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A.72
B.82
C.87
D.78
A.控投訴
B.防風(fēng)險
C.重服務(wù)
D.嚴(yán)監(jiān)管
A.加大對管理人員和客服人員的警示教育力度
B.定期對各類人員履職行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評價
C.建立適合客服中心業(yè)務(wù)特點和管理要求的內(nèi)部控制制度
D.確保各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)
E.保證內(nèi)部管理落到實處
A.強(qiáng)化風(fēng)險管理
B.調(diào)整經(jīng)營模式
C.調(diào)整人員結(jié)構(gòu)
D.推動精細(xì)化管理
A.精神型
B.發(fā)展型
C.服務(wù)型
D.優(yōu)質(zhì)型
最新試題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）