多項選擇題2017年，中國經(jīng)濟增速放緩，外部環(huán)境也充滿風險和和挑戰(zhàn)，面對困難和挑戰(zhàn)，銀行業(yè)紛紛通過（）等措施，探索轉型。
A.強化風險管理
B.調整經(jīng)營模式
C.調整人員結構
D.推動精細化管理
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1.多項選擇題隨著經(jīng)濟高速增長，我國居民的消費理念發(fā)生轉變，逐步由傳統(tǒng)的生存性、物質型向（）等新型消費轉變。
A.精神型
B.發(fā)展型
C.服務型
D.優(yōu)質型
2.多項選擇題交易預警服務的步驟分為（）
A.受理預警信息工單
B.審核工單
C.電話外呼
D.預警核銷
3.多項選擇題電話呼出服務區(qū)別于呼入服務的最大特點在于，電話由客服中心主動打出，服務方在（）等方面掌握主動權。
A.流程
B.方式
C.時間
D.內容
4.多項選擇題一般坐席系統(tǒng)為客服代表提供哪些電話轉接方式？（）
A.選擇客服代表轉接
B.按組轉接
C.隨機轉接
D.直接輸入客服代表ID號進行轉接
5.多項選擇題移動客服是指客戶通過（）發(fā)起咨詢。
A.移動設備APP
B.微信公眾號
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.電話
最新試題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題