多項(xiàng)選擇題下列哪些部門是分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要執(zhí)行部門()。

A.個(gè)人金融部
B.授信管理部
C.信用卡部
D.電子銀行部
E.小企業(yè)金融部


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1.多項(xiàng)選擇題中國郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)遵循下列原則()。

A.依法合規(guī)
B.內(nèi)部自律
C.以人為本,服務(wù)至上,堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任
D.牽頭管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合

2.多項(xiàng)選擇題下列事項(xiàng),哪些相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)送交消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)牽頭部門進(jìn)行評估審查()。

A.產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)方案
B.產(chǎn)品和服務(wù)的審批準(zhǔn)入
C.產(chǎn)品和服務(wù)的合同文本

3.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)制度規(guī)定不允許代客戶辦理的業(yè)務(wù)包括()。

A.申請、啟用、操作網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行等電子銀行業(yè)務(wù)
B.申請、購買、簽收、保管重要空白憑證和支付設(shè)備(如網(wǎng)銀Ukey或電子令牌、密碼信封、支付密碼器等)
C.投資理財(cái)
D.申請貸款、支用貸款、歸還貸款

4.多項(xiàng)選擇題員工有下列違規(guī)行為之一的(),直接給予開除處分,或解除勞動(dòng)合同。

A.以各種形式參加非法集資活動(dòng)的
B.介紹機(jī)構(gòu)和個(gè)人參與高利貸或向機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)放高利貸的
C.挪用郵儲(chǔ)銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財(cái)產(chǎn)品等的
D.盜竊、挪用庫款、擅自動(dòng)用庫款墊付其他款項(xiàng)、白條抵庫的

5.多項(xiàng)選擇題按照投訴內(nèi)容,客戶投訴分為()。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)水平
C.設(shè)施環(huán)境
D.11185短信

最新試題

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行員工舉報(bào)方式不包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

境內(nèi)個(gè)人年度總額內(nèi)的購匯,可以委托直系親屬代為辦理,但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關(guān)系證明;超過年度總額的購匯及境外個(gè)人購匯,()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)侵害因素產(chǎn)生的原因不同,郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的侵害因素可以歸結(jié)為()三大類。

題型:多項(xiàng)選擇題

目前,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)的包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在辦理國際匯款中,收匯業(yè)務(wù)必須憑收款人本人有效身份證件辦理,可以委托他人代辦。

題型:判斷題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理,根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營銷人員和理財(cái)經(jīng)理,以()為中心理順內(nèi)部崗位關(guān)系,是網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。

題型:單項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的崗位輪換工作不利于有效提升網(wǎng)點(diǎn)員工的綜合素質(zhì)。

題型:判斷題

無密戶可辦理重新寫磁業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

郵儲(chǔ)銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù),()不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)期間,現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)要雙人臨柜,嚴(yán)禁單人臨柜。

題型:判斷題