A.網(wǎng)絡(luò)快速便捷
B.銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布
C.實(shí)現(xiàn)客戶的安全交易
D.實(shí)現(xiàn)客戶在銀行各類賬戶信息的查詢
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A.群體性營銷
B.針對性營銷
C.大眾化營銷
D.一對一營銷
A.全天候運(yùn)作的銀行
B.開放的銀行
C.服務(wù)方式多樣化的銀行
D.便捷的銀行
A.顯性
B.隱形
C.無形性
D.廣泛性
A.品質(zhì)就是符合要求
B.工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷
C.產(chǎn)生品質(zhì)的系統(tǒng)是預(yù)防
D.品質(zhì)是用缺陷造成的金錢損失來衡量的
A.服務(wù)提供者的原因
B.顧客自身原因
C.隨機(jī)原因
D.社會原因
最新試題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。
金融營銷就是金融推銷。
培育忠誠客戶策略有()。
下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是()。
在我國保險市場上,()就是常見的間接銷售中介人。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證,如存折、銀行卡等,這是由金融產(chǎn)品的()所決定的。
市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
挖掘客戶需求要做到的是()。
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境,一家營業(yè)大廳的設(shè)計,應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括()。
()是調(diào)研報告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。