判斷題市場(chǎng)營(yíng)銷管理的根本任務(wù)就是顧客滿意管理。

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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念的核心是如何正確處理()三者利益的關(guān)系。

A.需要、欲望、需求
B.企業(yè)、顧客、政府
C.企業(yè)、顧客、社會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題所謂顧客滿意是指顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品()相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

A.價(jià)值和成本
B.可感知的效果與期望值
C.促銷與承諾

4.單項(xiàng)選擇題由于顧客感知價(jià)值的高低取決于顧客購(gòu)買總價(jià)值與()的對(duì)比。

A.購(gòu)買總成本
B.顧客滿意
C.營(yíng)銷成本

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷具有以下本質(zhì)特征:()

A.關(guān)系是營(yíng)銷活動(dòng)的核心
B.溝通是雙向的
C.堅(jiān)持互利雙贏理念
D.堅(jiān)持誠(chéng)信原則

最新試題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽,確定了材質(zhì)、顏色、款式,這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的()

題型:多項(xiàng)選擇題

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題型:判斷題

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題型:判斷題

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情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè),并合理評(píng)估可能的公司發(fā)展方向。

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在檢測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在威脅時(shí),應(yīng)注意()

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某明星因病無法出席演唱會(huì),主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng),但消費(fèi)者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

題型:判斷題