單項選擇題市場營銷管理觀念的核心是如何正確處理（）三者利益的關(guān)系。
A.需要、欲望、需求
B.企業(yè)、顧客、政府
C.企業(yè)、顧客、社會
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1.單項選擇題（）是營銷者為實現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立、保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。
A.市場營銷
B.顧客管理
C.市場營銷管理
2.單項選擇題所謂顧客滿意是指顧客對一個產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
A.價值和成本
B.可感知的效果與期望值
C.促銷與承諾
3.單項選擇題由于顧客感知價值的高低取決于顧客購買總價值與（）的對比。
A.購買總成本
B.顧客滿意
C.營銷成本
4.多項選擇題關(guān)系營銷具有以下本質(zhì)特征：（）
A.關(guān)系是營銷活動的核心
B.溝通是雙向的
C.堅持互利雙贏理念
D.堅持誠信原則
5.多項選擇題顧客忠誠有以下價值：（）
A.忠誠顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤源泉
B.擁有忠誠顧客可以節(jié)約營銷成本
C.忠誠顧客有較高的溢價容忍度
D.忠誠顧客可以帶來更高的顧客滿意
最新試題
在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）
題型：多項選擇題
價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。
題型：判斷題
銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
題型：判斷題
在繪制品牌定位圖時，應(yīng)以哪些為中心考量（）
題型：多項選擇題
10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。
題型：判斷題
社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。
題型：判斷題
由于鉆戒價格昂貴，地理細(xì)分是比較合理的市場細(xì)分方式。
題型：判斷題
即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。
題型：判斷題
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。
題型：判斷題
某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。
題型：判斷題