單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中()是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是()。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟(jì)性
最新試題
按照精益思想,下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在GB/T 29590-2013 《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中,推進(jìn)要素包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力,具有()等功能。
題型:多項(xiàng)選擇題
在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
一般來說,管理體系的質(zhì)量特性包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題