單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點值守咨詢臺的人員是（）。
A.保安
B.大堂經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，服務(wù)規(guī)范不適用于哪個崗位人員（）。
A.押鈔人員
B.保安
C.保潔
2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，年度未設(shè)立的評優(yōu)獎項是（）。
A.年度服務(wù)明星人員
B.年度服務(wù)明星網(wǎng)點
C.年度服務(wù)飛躍網(wǎng)點
D.年度服務(wù)飛躍人員
3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，對短信回復(fù)“不滿意”意見的客戶，總行客戶服務(wù)部通過（）回訪的方式確認不滿意詳細原因。
A.電話
B.短信
C.微信
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)暗訪檢查覆蓋崗位不包括（）。
A.大堂經(jīng)理
B.營業(yè)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
5.單項選擇題天然氣公司在銀行內(nèi)張貼提示：開通天然氣滿一年后，收取12個月天然氣設(shè)備維護費?？蛻裟诚壬_通天然氣后并未滿一年，但銀行仍然堅持收取12個月天然氣設(shè)備維護費。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
最新試題
耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。
題型：多項選擇題
因林保資金發(fā)放主管部門機構(gòu)拆并，各分支機構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
禁止對以下哪些借款申請人辦理個人信貸業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
備案類銀行賬戶包括（）。
題型：多項選擇題
可以通過以下（）等營銷方式來提高農(nóng)商銀行個人客戶層級。
題型：多項選擇題
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點（）。
題型：多項選擇題
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
在銷售過程中，不得（）。
題型：多項選擇題
辦理優(yōu)?？〞r，客戶必須提供以下哪些資料（）。
題型：多項選擇題