單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，對于營業(yè)網(wǎng)點意見簿回復(fù)意見處理正確的是（）。
A.意見簿上的客戶意見應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)
B.意見簿上的客戶意見應(yīng)在48小時內(nèi)回復(fù)
C.意見簿上的客戶意見應(yīng)在12小時內(nèi)回復(fù)
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點值守咨詢臺的人員是（）。
A.保安
B.大堂經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，服務(wù)規(guī)范不適用于哪個崗位人員（）。
A.押鈔人員
B.保安
C.保潔
3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，年度未設(shè)立的評優(yōu)獎項是（）。
A.年度服務(wù)明星人員
B.年度服務(wù)明星網(wǎng)點
C.年度服務(wù)飛躍網(wǎng)點
D.年度服務(wù)飛躍人員
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，對短信回復(fù)“不滿意”意見的客戶，總行客戶服務(wù)部通過（）回訪的方式確認不滿意詳細原因。
A.電話
B.短信
C.微信
5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)暗訪檢查覆蓋崗位不包括（）。
A.大堂經(jīng)理
B.營業(yè)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
最新試題
農(nóng)民工工資專戶開戶時，柜員需要比對紙質(zhì)開戶申請單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
題型：多項選擇題
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
因林保資金發(fā)放主管部門機構(gòu)拆并，各分支機構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。
題型：多項選擇題
備案類銀行賬戶包括（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
為客觀揭示基金風(fēng)險等級，將合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的客戶，農(nóng)商銀行對代銷基金產(chǎn)品進行風(fēng)險評價。風(fēng)險等級由低到高分為（）等五個級別。
題型：多項選擇題
會計檔案收集和整理的基本要求有哪些（）。
題型：多項選擇題