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A.做好本 站服務(wù)即可，后續(xù)服務(wù)不用操心
B.熟練操作輪椅升降機(jī)、輪椅踏板
C.嘲笑乘客
D.在乘客明確表示不需要幫助的情況下仍然堅(jiān)持服務(wù)
A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.先通后復(fù)
C.故障-安全
D.避免二次傷害
A.安全第一，優(yōu)先搶救傷者原則
B.避免二次傷害原則
C.盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)原則
D.故障-安全原則
最新試題
（）指客服中心崗在單筆交易過(guò)程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無(wú)記錄的情況。
以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）
列車站后折返時(shí)，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號(hào)。
客服中心崗最后一班載客列車開(kāi)出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車票。
以下對(duì)夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報(bào)送信息，信息內(nèi)容包括（）。
在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為（）
發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。