判斷題企業(yè)層面的顧客滿意度代表了企業(yè)在其服務(wù)的市場中所有購買和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評價(jià)。
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5.單項(xiàng)選擇題從產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關(guān)系看,質(zhì)量改進(jìn)方案通常會增加企業(yè)的()。
A.成本
B.贏利
C.無形資產(chǎn)
D.以上答案都不對
最新試題
某明星因病無法出席演唱會,主辦方另請他人撐場,但消費(fèi)者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。
題型:判斷題
某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽,確定了材質(zhì)、顏色、款式,這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的()
題型:多項(xiàng)選擇題
在尋找潛在客戶時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循購買權(quán),需求,預(yù)算,和交付時(shí)間表的順序(ANBT)。
題型:判斷題
特許經(jīng)營對于參與的個(gè)人而言是巨大機(jī)遇,但對于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)。
題型:判斷題
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。
題型:判斷題
價(jià)值主張指的是商品可在功能和心理兩個(gè)方面給顧客提供價(jià)值。
題型:判斷題
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場營銷的重要性已被降低。
題型:判斷題
即時(shí)庫存管理雖然增加了倉儲成本,但提高了消費(fèi)者滿意度。
題型:判斷題
某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會員加入,年卡費(fèi)返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()
題型:多項(xiàng)選擇題
價(jià)格歧視指的是商家因?yàn)椴糠诸櫩涂偸沁x擇廉價(jià)產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
題型:判斷題