多項(xiàng)選擇題對(duì)（）進(jìn)行綜合管理是提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。

A.服務(wù)提供者
B.服務(wù)提供過(guò)程
C.服務(wù)構(gòu)成要素


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1.多項(xiàng)選擇題防止渠道竄貨，主要是通過(guò)（）來(lái)解決。

A.事前預(yù)防
B.事中解決
C.事后處罰
D.批評(píng)教育

2.多項(xiàng)選擇題發(fā)生渠道竄貨的原因有七大類，其中包括（）。

A.價(jià)格差異
B.供需差異
C.優(yōu)惠差異
D.庫(kù)存積壓

3.多項(xiàng)選擇題煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革客戶評(píng)價(jià)分檔可以根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置，但必須要有（）。

A.銷量
B.銷售額
C.省產(chǎn)煙購(gòu)進(jìn)量
D.新品煙購(gòu)進(jìn)量

4.多項(xiàng)選擇題合理規(guī)劃客戶發(fā)展，提高客戶盈利水平是提升（）的重要手段或者是客戶發(fā)展計(jì)劃的意義所在。

A.客戶的營(yíng)銷配合度
B.客戶對(duì)公司的依存度
C.客戶的忠誠(chéng)度

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)流程設(shè)計(jì)的客戶合作法的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.提高服務(wù)效率
B.滿足個(gè)性需求
C.調(diào)解需求矛盾
D.改善管理和服務(wù)水平

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