多項選擇題發(fā)生渠道竄貨的原因有七大類,其中包括()。

A.價格差異
B.供需差異
C.優(yōu)惠差異
D.庫存積壓


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3.多項選擇題服務(wù)流程設(shè)計的客戶合作法的優(yōu)點包括()

A.提高服務(wù)效率
B.滿足個性需求
C.調(diào)解需求矛盾
D.改善管理和服務(wù)水平

4.多項選擇題服務(wù)流程設(shè)計優(yōu)化的方法主要有()

A.客戶合作法
B.生產(chǎn)線法
C.圖形設(shè)計法

5.多項選擇題導(dǎo)向階段分為三個步驟()。

A.制定新服務(wù)目標(biāo)與戰(zhàn)略
B.構(gòu)思
C.篩選