單項選擇題當處理客人醉酒事故時，首先應(yīng)設(shè)法讓客人（），等待其酒醒。
A.到店外
B.安靜
C.交罰款
D.結(jié)賬
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1.單項選擇題在飯店個別客人醉酒后，玩火柴、打火機等，服務(wù)員應(yīng)迅速通知（），將客人帶走隔離，以防發(fā)生事故。
A.前廳部
B.經(jīng)理
C.保安部
D.房務(wù)部
2.單項選擇題涂料墻面的日常清潔是憚塵，墻面一出現(xiàn)霉點即用（）擦拭。
A.干毛巾
B.清潔劑
C.濕布
D.清水
3.單項選擇題對貼紙墻面的正常清潔是定期對墻面進行（）。
A.濕擦
B.嬋塵
C.吸塵
D.水洗
4.單項選擇題適用于羊毛地毯的洗滌方法是（）。
A.旋轉(zhuǎn)式擦洗
B.干泡擦洗
C.溫水抽吸洗滌
D.普通水洗
5.單項選擇題客房地毯若保養(yǎng)得好，其更新計劃一般列入（）計劃。
A.1~2年
B.2~4年
C.5~7年
D.8年
最新試題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題