A.預(yù)算范圍寬
B.可比性強(qiáng)
C.相對比較復(fù)雜麻煩
D.過于呆板
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A.自上而下
B.自下而上
C.上下結(jié)合
D.平行發(fā)展
A.自上而下
B.自下而上
C.上下結(jié)合
D.平行發(fā)展
A.堅(jiān)持效益優(yōu)先原則
B.堅(jiān)持公平優(yōu)先原則
C.堅(jiān)持積極穩(wěn)健原則
D.堅(jiān)持權(quán)責(zé)對等原則
D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后,由于定位準(zhǔn)確,飯店經(jīng)營狀況比較理想,當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1500萬元,其中客房收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后,營業(yè)收入基本上以每年5%~10%的幅度增長,同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系,培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊(duì)伍。但是,進(jìn)入2019年,該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢,經(jīng)營利潤也隨之下降。同時(shí)一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D 飯店挖人,導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況,除了國家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆担饕窃摮鞘羞@類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加,競爭日趨激烈。而D 飯店又是一家單體飯店,缺乏足夠的品牌影響力和市場客源網(wǎng)絡(luò)。面對這些困境,D飯店擬采取有效措施,積極應(yīng)對,以改變這一不利局面。
D飯店擬開展服務(wù)質(zhì)量管理主題活動,以提升服務(wù)品質(zhì)。為了有效激勵(lì)員工參與活動的積極性,根據(jù)美國心理學(xué)家弗魯姆的期望理論,飯店在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理主題活動時(shí),必須正確處理好()的關(guān)系。A.努力與成績的關(guān)系
B.功能價(jià)值與觀念價(jià)值
C.成績與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系
D.組織獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要
最新試題
飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。
旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于()。
科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向()的模式轉(zhuǎn)變。
在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。
下列選項(xiàng)中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法,錯(cuò)誤的是()。
構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。
旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。
既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是()。
實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重()方面。
以能力為基礎(chǔ)的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。