A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)
B.通行定價(jià)
C.犧牲定價(jià)
D.價(jià)值定價(jià)
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A.民航
B.包團(tuán)旅游
C.醫(yī)療
D.中小學(xué)教育
E.電信
A.固定成本
B.變動(dòng)成本
C.準(zhǔn)固定成本
D.準(zhǔn)變動(dòng)成本
A.寬度
B.長(zhǎng)度
C.深度
D.相關(guān)性
A.導(dǎo)向階段
B.試驗(yàn)階段
C.設(shè)計(jì)階段
D.引入階段
A.基本服務(wù)
B.擴(kuò)展服務(wù)
C.核心服務(wù)
D.形式服務(wù)
最新試題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過(guò)程。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
（）主要包括周?chē)蛩亍⒃O(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。