單項選擇題煙草行業(yè)市場化取向改革客戶評價分檔方法包括確定分檔維度,明確分檔規(guī)則,(),全國統(tǒng)一的省級卷煙營銷平臺客戶分類評價指標。

A.嚴格分檔標準
B.嚴格分檔指標
C.嚴格分檔管理
D.嚴格分檔規(guī)則


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2.單項選擇題服務(wù)流程再造可以分為系統(tǒng)化改造法和()

A.全新設(shè)計法
B.改進設(shè)計法
C.革新設(shè)計法
D.完全設(shè)計法

3.單項選擇題建立適當(dāng)服務(wù)標準的必備因素有服務(wù)行為的標準化和()

A.正式的服務(wù)目標與目的
B.服務(wù)需求的分析
C.服務(wù)策略的制定
D.服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計

6.單項選擇題服務(wù)性產(chǎn)品季節(jié)性()、敏感性()

A.弱;低
B.強;高
C.弱;高
D.強;低

8.單項選擇題對某種品牌、質(zhì)量、規(guī)格和款式等具體商品市場需求的預(yù)測,稱為()商品預(yù)測。

A.同類商品預(yù)測
B.單項商品預(yù)測
C.商品總量預(yù)測
D.屬性商品預(yù)測

9.單項選擇題無結(jié)構(gòu)的直接的個人訪談法,是()市場調(diào)研法。

A.小組訪談法
B.深度訪談法
C.投射法
D.問卷調(diào)查法

10.單項選擇題以下哪種方法也叫歷史延伸法,或外推法()

A.回歸分析法
B.時間序列分析法
C.直線趨勢法
D.市場試銷法