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A.投訴受理
B.調(diào)查核實(shí)
C.依據(jù)處理
D.答復(fù)反饋
A.確認(rèn)身份，熱情接待
B.詢問(wèn)來(lái)意，積極配合
C.正確應(yīng)答，充分溝通
D.達(dá)成和解，禮送出門
A.按組織形式可分為桌面演練和實(shí)戰(zhàn)演練
B.按內(nèi)容可分為單項(xiàng)演練和綜合演練
C.按目的和作用可分為檢驗(yàn)性演練、示范性演練和研究性演練
D.按目的可分為可用演練和流程演練
A.鋪設(shè)防滑墊及其他防滑設(shè)施
B.準(zhǔn)備塑料袋為客戶放置雨具
C.所有網(wǎng)點(diǎn)配備雨具
D.明顯位置放置防滑提示
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式（）。
銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。
以下關(guān)于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是（）。
以下關(guān)于單位定期存款描述正確的是（）。
智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。
以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)（）。
智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。
以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是（）。