A.人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化
B.對(duì)賬業(yè)務(wù)離柜
C.服務(wù)質(zhì)量提高
D.經(jīng)營(yíng)效能提升
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A.業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)化
B.產(chǎn)品營(yíng)銷協(xié)同化
C.柜面業(yè)務(wù)后臺(tái)化
D.客戶體驗(yàn)協(xié)同化
A.股東回報(bào)要求
B.監(jiān)管要求
C.業(yè)務(wù)發(fā)展需要
D.外部市場(chǎng)環(huán)境
E.經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略
A.工商銀行理財(cái)金客戶及財(cái)富客戶等中高端客戶
B.優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位的在職員工
C.擁有自有資產(chǎn)100萬以下的客戶
D.大型優(yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)開發(fā)的按揭項(xiàng)目的購(gòu)房人
A.撥打95588電話
B.網(wǎng)上銀行
C.卡部網(wǎng)點(diǎn)
D.指定POS
A.要彬彬有禮,要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮儀標(biāo)準(zhǔn),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和禮貌的語(yǔ)言打動(dòng)客戶
B.要有針對(duì)性,根據(jù)客戶需求或識(shí)別出潛在需求進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷
C.要熟悉工商銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì),要分析適用客戶群,減少無效營(yíng)銷
D.熟悉客戶需求
最新試題
儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)與記賬式國(guó)債的區(qū)別有()。
以下哪一類崗位,是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的()。
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源,向繳存住房公積金的人員發(fā)放的,用于()的委托貸款。
陣地營(yíng)銷需要注意的要求有()。
制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有()。
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶,主要包括()。
印章使用人員必須做到()。
在個(gè)人質(zhì)押貸款中,質(zhì)押的質(zhì)物為()之一的,貸款期限最長(zhǎng)不超過一年(含)。
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是()。
以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有()