多項(xiàng)選擇題實(shí)施面談的過(guò)程中要堅(jiān)持的原則有（）。

A.盡量開(kāi)誠(chéng)布公
B.建立良好的會(huì)談氣氛
C.談?wù)搯?wèn)題時(shí)不要觸及要害
D.面談要委婉不應(yīng)涉及根本問(wèn)題


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于商務(wù)活動(dòng)中面談的要求的是（）。

A.把握相關(guān)原則
B.有目的性與計(jì)劃性，遵從相關(guān)程序
C.運(yùn)用各種技巧
D.注意各方面禮儀

2.多項(xiàng)選擇題以下帶有命令式或不耐煩口氣的語(yǔ)句是（）

A.我告訴你什么來(lái)著？
B.你別再問(wèn)了！
C.我只能這樣，沒(méi)辦法了！
D.你錯(cuò)了，不是這樣的！

3.多項(xiàng)選擇題在電話禮儀中關(guān)于聲音的控制有（）。

A.音量
B.語(yǔ)速
C.呼吸
D.發(fā)音

5.多項(xiàng)選擇題在電話溝通過(guò)程中遇到?jīng)]有聽(tīng)清楚或?qū)Ψ經(jīng)]有表達(dá)明白時(shí)忌說(shuō)（）。

A.沒(méi)聽(tīng)清，再說(shuō)一遍
B.??？什么？
C.你說(shuō)什么？
D.對(duì)不起！麻煩您再說(shuō)一次，好嗎？