信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。