單項(xiàng)選擇題內(nèi)部晉升中的()是指通過在同一層次的不同職務(wù)或崗位之間有調(diào)動,積累各個方面的工作經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自身的最佳發(fā)揮點(diǎn),為以后的發(fā)展創(chuàng)造條件。

A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.超級發(fā)展


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1.單項(xiàng)選擇題客服代表由初級座席到高級座席屬于內(nèi)部晉升中的()。

A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.越級發(fā)展

3.單項(xiàng)選擇題多媒體客戶服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)服務(wù)()。

A.視頻客服
B.網(wǎng)上客服
C.網(wǎng)點(diǎn)客服
D.短信客服

4.單項(xiàng)選擇題催繳服務(wù)一般作為()管理的重要手段。

A.信用卡呆賬
B.信用卡賬戶
C.信用卡欠款
D.信用卡逾期未繳款客戶

5.單項(xiàng)選擇題催收階段根據(jù)什么因素劃分()。

A.客戶等級
B.催收歷史
C.逾期時間
D.欠款金額

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題