單項(xiàng)選擇題多媒體客戶服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)服務(wù)()。

A.視頻客服
B.網(wǎng)上客服
C.網(wǎng)點(diǎn)客服
D.短信客服


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題催繳服務(wù)一般作為()管理的重要手段。

A.信用卡呆賬
B.信用卡賬戶
C.信用卡欠款
D.信用卡逾期未繳款客戶

2.單項(xiàng)選擇題催收階段根據(jù)什么因素劃分()。

A.客戶等級
B.催收歷史
C.逾期時(shí)間
D.欠款金額

4.單項(xiàng)選擇題銀行內(nèi)部處理客戶疑難問題、投訴、表揚(yáng)、意見與建議的內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺為()。

A.質(zhì)檢系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.座席系統(tǒng)
D.知識庫系統(tǒng)

5.單項(xiàng)選擇題()是對客服代表服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測的管理平臺。

A.坐席系統(tǒng)
B.知識庫系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.工單處理系統(tǒng)

最新試題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題