單項(xiàng)選擇題催收階段根據(jù)什么因素劃分()。

A.客戶等級(jí)
B.催收歷史
C.逾期時(shí)間
D.欠款金額


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1.單項(xiàng)選擇題在培訓(xùn)系統(tǒng)中,進(jìn)行課程復(fù)習(xí)、選修課程學(xué)習(xí)、查詢所學(xué)課程的是()模塊。

A.提醒
B.課程中心
C.教師中心
D.資源中心
E.應(yīng)用中心

2.單項(xiàng)選擇題銀行內(nèi)部處理客戶疑難問(wèn)題、投訴、表?yè)P(yáng)、意見(jiàn)與建議的內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺(tái)為()。

A.質(zhì)檢系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.座席系統(tǒng)
D.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題()是對(duì)客服代表服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)的管理平臺(tái)。

A.坐席系統(tǒng)
B.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.工單處理系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題搜索是指通過(guò)輸入()的方式搜索所需資料,類似于百度、GOOGLE搜索等。

A.拼音
B.數(shù)字
C.關(guān)鍵字
D.文字

5.單項(xiàng)選擇題()是按照業(yè)務(wù)類別分為不同的文件夾,并以知識(shí)樹等形式進(jìn)行排列。

A.基礎(chǔ)知識(shí)
B.業(yè)務(wù)流程
C.網(wǎng)點(diǎn)資料
D.知識(shí)導(dǎo)航

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題