多項(xiàng)選擇題飯店在強(qiáng)調(diào)堅持制度管理的嚴(yán)肅性的同時，必須注意制度管理的藝術(shù)性，具體原則包括（）。

A.針對性
B.情感性
C.理性
D.策略性
E.審美性


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1.多項(xiàng)選擇題優(yōu)化制度管理，必須注重的環(huán)節(jié)有（）。

A.制度管理可行性
B.制度管理合法性
C.制度管理嚴(yán)肅性
D.制度管理藝術(shù)性
E.制度管理合理性

2.多項(xiàng)選擇題人力資源管理的主要指標(biāo)有（）。

A.勞動生產(chǎn)率
B.員工忠誠度
C.員工滿意度
D.員工流失率
E.人工成本利潤率

3.多項(xiàng)選擇題從（）等維度可以觀察分析員工的工作積極性。

A.態(tài)度
B.能力
C.責(zé)任心
D.主動性
E.創(chuàng)造性

4.單項(xiàng)選擇題凡是與自己相似的人，總是給予較高評價；對那些與自己有些格格不入的人，就做出偏低的評價。這屬于（）。

A.近因效應(yīng)
B.下屬行為偏差
C.暈輪效應(yīng)
D.成見效應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)考評者對消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予該員工低分，這種偏見被稱為（）。

A.牛角效應(yīng)
B.驟變效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.獨(dú)具效應(yīng)