（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

在準(zhǔn)備酒店會議設(shè)施宣傳冊時(shí)，最重要的是（）。

就實(shí)施促銷的方法而言，下列哪種表述是錯(cuò)誤的？（）

電話推銷的要訣是（）。

酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時(shí)間為：（）

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。

依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)因素去細(xì)分市場，可揭示出消費(fèi)者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

美國飯店協(xié)會成立的時(shí)間是（）年。