多項選擇題下列關于掛車和牽引車的保險規(guī)定，說法正確的是（）。
A.掛車不投保機動車交通事故責任強制保險
B.牽引車和掛車必須都投保機動車交通事故責任強制保險
C.發(fā)生道路交通事故造成人身傷亡的，由牽引車投保的保險公司在交強險保險責任限額范圍內予以賠償
D.不足的部分，由牽引車方和掛車方依照法律規(guī)定承擔賠償責任
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1.多項選擇題機動車商業(yè)保險示范條款對責任免除條款進行歸類梳理，分為（）。
A.不保情形
B.原因除外
C.特殊情況除外
D.損失和費用除外
2.多項選擇題車損險有責任免除條款，下列各項中，屬于損失費用除外情況的是（）。
A.因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的減值損失
B.自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質量缺陷
C.違反安全裝載規(guī)定
D.遭受保險責任范圍內的損失后，未經必要修理并檢驗合格繼續(xù)使用，致使損失擴大的部分
3.多項選擇題示范條款與原條款相比，在產品方面的突出特點表現在（）。
A.擴大保險責任范圍，提高車險保障能力
B.厘清歧義概念和表述，減少糾紛的發(fā)生
C.精簡整合附加險，擴大主險承保范圍
D.規(guī)范優(yōu)化配套單證，便利消費者理賠
4.多項選擇題下列屬于職業(yè)道德規(guī)范的有（）。
A.誠實守信
B.廉潔奉公
C.愛崗敬業(yè)
D.勤勉盡責
E.專業(yè)勝任
5.多項選擇題下列哪些措施有助于提高溝通技巧（）。
A.學會傾聽，答疑解惑
B.不批評、不抱怨、不指責
C.用語文明禮貌
D.讓別人覺得重要
E.注意情景，隨機應變