多項選擇題下列屬于職業(yè)道德規(guī)范的有（）。

A.誠實守信
B.廉潔奉公
C.愛崗敬業(yè)
D.勤勉盡責(zé)
E.專業(yè)勝任


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1.多項選擇題下列哪些措施有助于提高溝通技巧（）。

A.學(xué)會傾聽，答疑解惑
B.不批評、不抱怨、不指責(zé)
C.用語文明禮貌
D.讓別人覺得重要
E.注意情景，隨機應(yīng)變

2.多項選擇題下列哪些法律對查勘定損人員以及保險行業(yè)的其他從業(yè)人員作出了相應(yīng)約束（）。

A.《保險法》
B.《刑法》
C.《憲法》
D.《道路交通安全法》
E.《民法通則》

3.多項選擇題《保險法》第一百一十六條規(guī)定，保險公司及其工作人員在保險業(yè)務(wù)活動中不得有下列行為（）。

A.欺騙投保人、被保險人或者受益人
B.阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù)
C.拒不依法履行保險合同約定的賠償或者給付保險金義務(wù)
D.挪用、截留、侵占保險費
E.利用開展保險業(yè)務(wù)為其他機構(gòu)或者個人牟取不正當(dāng)利益

4.多項選擇題碰撞痕跡分析的三個基本要素包括（）。

A.造型主體
B.承受客體
C.形象痕跡
D.作用力

5.多項選擇題核損工作職能包括（）。

A.檢查查勘定損人現(xiàn)場查勘、定損、系統(tǒng)操作是否規(guī)范，資料上傳是否完整
B.及時發(fā)現(xiàn)案件風(fēng)險，核定理賠成本管控效果和處理時效
C.審核保險責(zé)任，提出復(fù)勘意見
D.審核定損結(jié)果的合理性、準(zhǔn)確性

6.多項選擇題查勘前的準(zhǔn)備包括（）。

A.查閱抄單
B.閱讀報案記錄
C.查詢涉案車輛歷史出險記錄
D.拍攝、分揀整理并上傳事故現(xiàn)場、受損標(biāo)的物照片

7.多項選擇題車輛側(cè)滑的原因包括（）。

A.制動不當(dāng)
B.轉(zhuǎn)向操作不當(dāng)
C.制動時四輪阻力不平衡
D.路面濕滑

8.多項選擇題碰撞的分類包括（）。

A.正面碰撞
B.追尾碰撞
C.側(cè)面碰撞
D.斜碰撞
E.不規(guī)則碰撞

9.多項選擇題追尾碰撞的特點有（）。  

A.被追尾車輛碰撞發(fā)生前一般不知情
B.被追尾車輛會繼續(xù)向前移動
C.兩車行駛方向相同
D.肇事車追尾時采取制動垂死，因慣性作用車頭會下沉
E.后車邊制動邊向前運動

10.多項選擇題配件品質(zhì)的識別方法有（）。

A.包裝
B.標(biāo)牌
C.產(chǎn)地
D.外觀
E.材質(zhì)