單項選擇題坐姿身體基本要求以站姿為基本位,自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面帶笑容、目視前方,雙手自然平放或者疊放,后腦、脊背、臀部基本在一個平面,臀部應(yīng)坐在椅子的(),以表尊重。
A.滿座
B.三分之一處
C.三分之二處
D.以上答案都不對
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1.單項選擇題根據(jù)服務(wù)號牌,規(guī)范佩戴、擺放管理的要求,柜面人員上崗必須將工號牌()。
A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對
2.單項選擇題根據(jù)甘肅銀行廳堂管理要求,加強(qiáng)網(wǎng)點人員管理,明確責(zé)任分工,保障網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境整潔有序,網(wǎng)點門前干凈衛(wèi)生,門頭整潔完好,營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到()。
A.“三凈四無”
B.“四凈四無”
C.“四凈三無”
D.“三凈三無”
3.單項選擇題柜面人員工作中,要(),音量適中,語言文雅、禮貌,規(guī)范使用服務(wù)用語,禁止使用服務(wù)禁語。
A.語句簡單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復(fù)雜
4.單項選擇題各分行、直屬支行個人業(yè)務(wù)部()應(yīng)對所轄營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)及環(huán)境設(shè)施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,并對檢查結(jié)果通報并上報總行個人業(yè)務(wù)部,同時抄報分行行長。
A.每季度
B.每月
C.每天
D.每半年
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以下屬于銀行柜面員工辦理業(yè)務(wù)禁令的是()
題型:多項選擇題
關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是()
題型:多項選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)主要包括()
題型:多項選擇題
()懸掛于營業(yè)廳(外)入口左側(cè)墻面或落地固定于營業(yè)廳(外)入口左側(cè)的地面上。(設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)長款掛墻式、落地式)
題型:單項選擇題
受到紀(jì)律處分的員工,在處分期間不得晉升職務(wù)、職級、工資級別和專業(yè)技術(shù)職務(wù),并取消之前評先評優(yōu)獲得榮譽(yù)。
題型:判斷題
員工違規(guī)失職有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)從重處理()
題型:多項選擇題
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服,且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
題型:判斷題
作為一名合格的大堂經(jīng)理,須具備的基本素質(zhì)主要有()
題型:多項選擇題
特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時豎式標(biāo)牌放置在24小時自助銀行入口()。
題型:單項選擇題
違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)申請回避()
題型:多項選擇題