單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不符合熱情周到服務(wù)的要求。

A.賓客低聲交談時(shí)，應(yīng)主動(dòng)回避
B.仔細(xì)傾聽賓客的要求，必要時(shí)向賓客復(fù)述一便
C.賓客之間談話時(shí)，不要側(cè)耳細(xì)聽
D.賓客有事招呼時(shí)，要趕緊跑步上前詢問


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1.單項(xiàng)選擇題賓客進(jìn)入茶藝室，茶藝師要笑臉相迎，并致親切問候，通過（）和可親的面容使賓客進(jìn)門就感到心情舒暢。

A.輕松的音樂
B.美好的語(yǔ)言
C.熱情的握手
D.嚴(yán)肅的禮節(jié)

2.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)單位取得（）后，向工商行政管理部門申請(qǐng)登記，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

A.衛(wèi)生許可證
B.商標(biāo)注冊(cè)
C.稅務(wù)登記
D.經(jīng)營(yíng)許可

3.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益糾紛時(shí)可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、可以向有關(guān)行政部門申訴、（）、可向人民法院提起訴訟。

A.與消費(fèi)者多方解釋、采用贈(zèng)送、打折等方式解決
B.消費(fèi)者索取賠償
C.可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
D.經(jīng)營(yíng)方為避免爭(zhēng)執(zhí)，做出退讓并給予免單

4.單項(xiàng)選擇題過量飲濃茶，會(huì)引起頭痛、惡心、（）、煩躁等不良癥狀。

A.齲齒
B.失眠
C.糖尿病
D.冠心病

5.單項(xiàng)選擇題科學(xué)飲茶的基本要求中，正確選擇茶葉包括根據(jù)（）等方面進(jìn)行選擇。

A.季節(jié)、氣候和包裝
B.季節(jié)、氣候和體質(zhì)
C.季節(jié)、氣候和價(jià)格
D.季節(jié)、氣候和器具