電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。