在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。