NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。