多項選擇題顧客管理應圍繞“使顧客擁有好心情”為中心，注重的基本點包括（）。
A.接待管理
B.對客交流
C.重點服務
D.顧客投訴
E.安全管理
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1.多項選擇題結構維度的品牌定位策略有（）。
A.單一品牌策略
B.差異化品牌策略
C.復合品牌策略
D.專業(yè)化品牌策略
E.多品牌策略
2.多項選擇題品牌價值是超越產品功能價值的心理價值，從顧客角度來說，主要層次有（）。
A.信任價值
B.表現價值
C.情感價值
D.文化價值
E.經濟價值
3.多項選擇題飯店品牌給企業(yè)帶來的效應包括（）。
A.文化效應
B.示范效應
C.優(yōu)化效應
D.資本效應
E.溢價效應
4.多項選擇題根據品牌的影響范圍，飯店品牌可分為（）。
A.領導品牌
B.國家品牌
C.區(qū)域品牌
D.跟隨品牌
E.全球品牌
5.單項選擇題創(chuàng)造理想品牌溢價的關鍵是（）。
A.培育品牌故事
B.傳播品牌價值觀
C.創(chuàng)造品牌崇拜
D.塑造神秘感
最新試題
當旅游景區(qū)處于競爭不利的地位，或經營不善時，為了保存一定的實力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應考慮（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于縮小服務質量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。
題型：單項選擇題
景區(qū)智慧化建設的主體包括（）。
題型：多項選擇題
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現代容量管理方式是（）。
題型：單項選擇題
實施旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的（）。
題型：多項選擇題
實施契約管理中優(yōu)化制度管理關鍵要注重（）方面。
題型：多項選擇題
下列選項中，關于高質量旅游的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
我國政府鼓勵一批旅行社朝集團化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。
題型：單項選擇題
游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。
題型：單項選擇題