單項選擇題（）可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。
A.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
B.認證中心系統(tǒng)
C.電子商務系統(tǒng)
D.銀行系統(tǒng)
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1.單項選擇題服務不能像有形產(chǎn)品那樣實現(xiàn)標準化，每次服務帶給顧客的效用、顧客感知的服務質量都會有不同，這是描述服務的（）。
A.無形性
B.差異性
C.及時性
D.不可分割性
2.單項選擇題服務營銷組合中的人員要素主要是指通信服務人員和（）。
A.通信管理人員
B.通信技術人員
C.通信后臺人員
D.顧客
最新試題
蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
題型：單項選擇題
簡述通信企業(yè)商務談判的策略。
題型：問答題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項選擇題
手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
題型：判斷題
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
題型：判斷題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
題型：判斷題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題