單項(xiàng)選擇題服務(wù)不能像有形產(chǎn)品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)有不同，這是描述服務(wù)的（）。
A.無(wú)形性
B.差異性
C.及時(shí)性
D.不可分割性
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中的人員要素主要是指通信服務(wù)人員和（）。
A.通信管理人員
B.通信技術(shù)人員
C.通信后臺(tái)人員
D.顧客
最新試題
手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類(lèi)。
題型：填空題
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見(jiàn)的商務(wù)談判四原則是將人與問(wèn)題分開(kāi)、集中在利益上而不是在立場(chǎng)上、（）和（）。
題型：填空題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。
題型：填空題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。
題型：判斷題
商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見(jiàn)面入座開(kāi)始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容之前的階段。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題